Mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel
Mit diesen 5 Tipps machen Einzelhändler mehr Umsatz im Weihnachtsgeschäft 2022
Das Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel ist die wohl bedeutendste Zeit für den Umsatz. Gerade in diesem krisengeplagten Jahr 2022 kann es die letzte Rettung für so manchen stationären Einzelhändler sein.
Doch in der Vorweihnachtszeit bzw. Adventszeit – besonders die Adventsamstage sind wichtig – muss im Handel nicht nur mehr Umsatz gemacht, sondern auch Geld verdient werden.
Lesen Sie wie Sie als Einzelhändler Weihnachtsgeschäft 2021 nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern auch gute Margen und Erträge erzielen.
Das Geld sitzt lockerer im Weihnachtsgeschäft
Weihnachtliche Zahlen im Handel zeigen: Das Geld sitzt lockerer als sonst. Damit im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel aber auch gerade der stationäre Einzelhandel voll profitieren kann, gilt es gut vorbereitet zu sein.
Dazu ein paar erprobte und einfach umsetzbare Tipps aus der Verkaufspsychologie und Preispsychologie.
5 Top Tipps für mehr Umsatz im Weihnachtsgeschäft 2022
Tipp #1 für mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel:
Bieten Sie das Beste zuerst an
Wie gesagt sitzt das Geld bei den Weihnachtseinkäufen in der Vorweihnachtszeit lockerer. Erstens, weil viele ein zusätzliches Gehalt bekommen und so einfach mehr Geld da ist. Zweitens aber auch, weil Geld für Geschenke eine ganz andere mentale Ausgabekategorie (ein mentales Konto) ist.
Ein Füller z.B. als Weihnachtsgeschenk wird nicht mit den Kosten anderer Füller verglichen, sondern mit den Kosten anderer Weihnachtsgeschenke. Daher kann es gut sein, dass wir für einen Füller als Geschenk im Weihnachtsgeschäft deutlich mehr ausgeben, als wir sonst für einen Füller je ausgeben würden.
Und das sollte man speziell im Einzelhandel im Weihnachtsgeschäft nutzen. Zögern Sie nicht Ihren Kunden das Allerbeste anzubieten, was Ihr Geschäft hergibt.
Lassen Sie Ihre Kunden selbst entscheiden, wie viel sie ausgeben wollen. Und beginnen Sie als Einzelhändler an der oberen Schmerzgrenze des Kunden (oder sogar ein wenig darüber).
Wird jeder Kunde zum Teuersten greifen? Nein! Aber das nächst günstigere Produkt scheint dann plötzlich gar nicht mehr so teuer. Mehr zu diesem preispsychologischen Effekt finden Sie im Beitrag: „Preispsychologie – so ticken Ihre Kunden bei Preisentscheidungen.“
Ihr Weihnachtsumsatz 2022 wird es Ihnen danken!
Tipp #2 für mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel:
Machen Sie den Verkaufsabschluss
Kunden haben gerade bei Einkäufen vor Weihnachten wenig Zeit. So Vieles ist in der Vorweihnachtszeit noch zu tun. Wir laufen von Ladengeschäft zu Ladengeschäft und freuen uns, wenn wir die Weihnachtseinkäufe rasch erledigt haben.
Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei (und gleichzeitig Ihr Weihnachtsgeschäft 2022), indem Sie zielorientiert vorgehen und den Verkauf rasch abschließen. Wie? Indem Sie z.B. nach dem Abschluss fragen.
- „Bleiben Sie dabei?“
- „Was brauchen Sie denn noch dazu?“ (Tolle indirekte Abschlussfrage, die gleich Zusatzverkäufe auslöst).
- „Wie wollen Sie denn bezahlen?“
Egal welche Abschlussfragen Sie verwenden, werden Sie in jedem Fall aktiv und stellen sie diese. Gerade im Weihnachtsgeschäft!
Vor allem dann, wenn der Kunde etwas zögerlich ist. Jeder Kunde, der ohne Entscheidung Ihr Geschäft verlässt ist, gerade im Weihnachtsgeschäft, ein potenziell verlorener Kunde.
Und NEIN, das ist nicht zu aufdringlich. Keine Angst! Ihre Weihnachtsumsätze werden es Ihnen danken und Ihre Kunden freuen sich erst recht, wenn Sie wieder einen Weihnachtseinkauf erledigt haben!
Mehr zum Thema Verkaufsabschluss lesen Sie im Beitrag: „Abschlussquote steigern – Die 8 besten Tipps für mehr Verkaufsabschlüsse“.
Tipp #3 für mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel:
Unterscheiden Sie sich durch tolle Geschenkverpackungen
Menschen packen unglaublich gerne Weihnachtsgeschenke aus, wie Studien zeigen und auch die eigene Erfahrung lehrt. Die Geschenkverpackung ist daher extrem wichtig, wenn es darum geht Freude zu bereiten. Ganz besonders für das Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel.
Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, indem Sie durch einen exzessiven Verpackungsservice, mit viel Individualität und Liebe zum Detail auffallen.
Gleichzeitig wäre das eine sehr gute Differenzierungsstrategie zu Ihrem Mitbewerb, die Sie (nicht nur) für Ihr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel nutzen können. Das ist außerdem ein Riesenvorteil, den der stationäre Einzelhandel gegenüber dem online Handel nutzen könnte (wenngleich letzterer auch da aufholt).
Noch viel mehr Ideen dazu wie Sie sich als stationärer Einzelhandel, nicht nur im Weihnachtsgeschäft 2022, von Ihrem Mitbewerb unterscheiden können, finden Sie im Beitrag: „Differenzierungsstrategien für Unternehmer und Selbstständige“.
Und die Sammlung von USPs im Beitrag: „Alleinstellungsmerkmale finden – 300+ USP Beispiele“ wird Ihnen bei Ihrer Suche nach Unterscheidungsmöglichkeiten zum Mitbewerb definitv helfen.
Mehr verdienen als stationärer Handel
Jede Menge sofort umsetzbare Tipps und Strategien für mehr Umsatz, aber vor allem auch bessere Margen und mehr Ertrag als stationärer Einzelhändler – und das nicht nur im Weihnachtsgeschäft 2022 – finden Sie im Buch „Mehr Ertrag im stationären Einzelhandel – 55 wirksame Tipps für mehr Umsatz und Marge als Einzelhändler“.
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Tipp #4 für mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel:
Appellieren Sie an „Weihnachtswerte“
Im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel ticken die Kunden oft, wie erwähnt, etwas anders. Auch was die Kaufmotive betrifft. Statt wie sonst etwa das tolle Preis- / Leistungsverhältnis oder die Langlebigkeit eines Produktes in den Vordergrund zu stellen, appellieren Sie speziell im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel an Werte wie
- anderen eine Freude bereiten
- Großzügigkeit
- Gutes tun
- etwas ganz Besonderes zu schenken.
Zu Weihnachten sprechen Konsumenten verstärkt auf solche Verkaufsargumente an. Das ist auch der Grund warum das Spendensammeln vor Weihnachten besonders gut funktioniert.
Doch nicht nur mit Worten können Sie weihnachtliche Kaufmotive bei Ihren Kunden auslösen und so für eine Umsatzsteigerung im Weihnachtsgeschäft 2022 sorgen.
Auch die passende Musik, die weihnachtliche Deko und Gerüche, die Ihre Kunden unbewusst mit Weihnachten verknüpfen, dienen im Weihnachtsgeschäft als Ankerreiz und lösen als solcher Weihnachtsstimmung aus. Auch das ist etwas, womit Sie als stationärer Handel gegenüber dem online Handel punkten können.
Nutzen Sie diese besondere Weihnachtsstimmung der Konsumenten zu Weihnachten im Einzelhandel 2022 für Ihr stationäres Geschäft. Dann tönt es auch für Sie „Süßer die Kassen nie klingen“.
Tipp #5 für mehr Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel:
Denken Sie an den Zusatzverkauf
Bei all dem Andrang und Stress, der im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel oft herrscht, dürfen Sie den Zusatzverkauf, das Cross Selling nicht vergessen.
Wie erwähnt sitzt im Vorweihnachtsgeschäft das Geld lockerer, die Kunden sind in Kauflaune. Und hat ein Kunde erst einmal gekauft, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er noch etwas kauft, deutlich gestiegen.
Nutzen Sie die Gelegenheit für Crosselling, indem Sie Zusatzprodukte anbieten. IMMER. Oft wird in der Hektik im Weihnachtsgeschäft darauf vergessen. Man ist froh den einen Kunden abgefertigt zu haben, um den nächsten in der Schlange bedienen zu können.
Sie können das unterstützen und erleichtern, indem Sie die Produkte schon gemeinsam mit Zusatzprodukten präsentieren bzw. sogar Pakete schnüren. Und wenn Ihr Kunde kein Weihnachtsgeschenk mehr benötigt, vielleicht gönnt er sich selbst noch etwas und verbucht es in das mentale Konto für Geschenke.
Diese Beiträge zum Thema mehr Umsatz, mehr Wert und bessere Margen im Einzelhandel gehören zu den meistgelesenen
… und liefern auch Ihnen viele profitable Informationen
- Preisaktionen goodbye – 6 profitable Alternativen zu Preisaktionen an Black Friday und Cyber Monday 2020
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Finger weg vom Abverkauf im Weihnachtsgeschäft!
Leider ist die Unart, mit „Weihnachtsaktionen Einzelhandel“, mit Abverkäufen jeglicher Art schon lange vor dem Weihnachtsgeschäft zu beginnen, zum Standard geworden. Schade! Eingeläutet wird die vorweihnachtliche Discount Periode im Einzelhandel in den letzten Jahren immer stärker mit massiven Preisaktionen am Black Friday und Cyber Monday gegen Ende November.
Dabei haben aggressive Preisaktionen im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel nichts verloren. Es ist doch sehr schade als Einzelhändler gerade dann Handelsspannen und Erträge im Weihnachtsgeschäft zu verschenken, wenn die Konsumenten ohnehin bereit sind, mehr zu bezahlen.
Heben Sie sich den Abverkauf für die Zeit auf, wo er traditionell auch angesiedelt war: Nach Weihnachten! Setzen Sie im Weihnachtsgeschäft auf Wertvolles, statt auf Billiges und tun Sie so etwas für Ihre Kunden und Ihren Ertrag.
Alternativen zu Rabatten und Abverkäufen am Black Weekend und danach finden Sie im Beitrag: „Preisaktionen goodbye – 6 profitable Alternativen zu Preisaktionen an Black Friday und Cyber Monday 2020“.
Ihre Erfahrungen mit dem Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel
- Was sind Ihre Erfahrungen dazu?
- Als Kunde oder auch als Einzelhändler?
- Was funktioniert für Sie im Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel gut, um Umsätze und Gewinne zu steigern, was nicht?
- Wann geben Sie als Konsumentin bzw. Konsument besonders gerne, leicht und viel Geld aus?
Hinterlassen Sie gerne Ihren Kommentar hier auf meinem Blog und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit den anderen Lesern.
Ihr
Roman Kmenta
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Autor, Berater und Keynote Speaker
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