Differenzierungsstrategien für Unternehmer und Selbstständige
Differenzierungsstrategien – Viele Firmen zwingen ihre Kunden zur Preisverhandlung! – Warum? Ganz einfach: Weil sie es nicht schaffen, ihr Angebot aufgrund anderer Faktoren von dem des Mitbewerbs zu unterscheiden.
Und wenn sich zwei Angebote, Produkte oder Leistungen gleichen wie ein sprichwörtliches Ei dem anderen … woran soll der Kunde sich dann orientieren, wenn nicht am Preis? Was es braucht ist eine gute Differenzierungsstrategie (Wikipedia)!
Preisdifferenzierung als einzige Marketingstrategie bzw. Unternehmensstrategie ist schwierig und gefährlich. Daher stellt sich für viele Unternehmen die Frage: „Wie soll ich mich vom Mittbewerb unterscheiden? Wie kann ich anders sein? Anders als die anderen?“ – Hier finden Sie zumindest 10 Antworten (Differenzierungsstrategien Beispiele) darauf.
10 Differenzierungsstrategien, mit denen Sie sich vom Mitbewerb abheben
Inhaltsverzeichnis
- Kostenführerschaft als Wettbewerbsstrategie
- Differenzierungsstrategien statt Kostenführerschaft
- Vorteile von Differenzierungsstrategien für Ihr Geschäft
- Weitere Tipps für Differenzierungsstrategien
- Differenzierungsstrategien = Konzentrationsstrategien = Nischenstrategien?
- Differenzierungsstrategie #1: Differenzierung by Lokalkaiser
- Differenzierungsstrategie #2: Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Branche
- Differenzierungsstrategie #3: Bieten Sie ganz bestimmte Problemlösungen statt nur Produkte oder Leistungen an
- Endlich die magische 100.000 € Marke überschreiten
- Differenzierungsstrategie #4: Stellen Sie eine bestimmte Methode in den Vordergrund
- Differenzierungsstrategie #5: Ihre Mitarbeiter machen den wahren Unterschied
- Differenzierungsstrategie #6: Lassen Sie Zertifikate und Auszeichnungen für sich sprechen
- Differenzierungsstrategie #7: Bringen Sie Kreativität in Ihr Pricing
- Differenzierungsstrategie #8: Differenzierung by Sex
- Differenzierungsstrategie #9: Maßschneidern Sie Ihr Angebot auf bestimmte Altersklassen
- Differenzierungsstrategie #10: Heben Sie sich durch Ihren Service ab und Sie werden abheben
- Dein Kommentar
Kostenführerschaft als Wettbewerbsstrategie
Und wenn man die wirkliche Strategie der Kostenführerschaft betreibt und die wesentliche Wettbewerbsstrategie jene ist der Billigste zu sein, dann ist das auch gut … aber oft nicht nachhaltig. Denn die Kostenführerschaft bzw. Preisführerschaft hat heute der eine und morgen schon jemand anderer, wie Differenzierungsstrategie Beispiele aus der Praxis immer wieder zeigen.
Selbst Walmart (ein gutes Kostenführerschaft Beispiel), der Discount-Riese wird in den USA von Aldi bei Lebensmitteln um bis zu 20 % unterboten. Der Billigste sind Sie erfahrungsgemäß nie lange und Sie müssen sehr viel verkaufen, um mit solchen Wettbewerbsstrategien wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Was sind Ihre alternativen Positionierungsstrategien, wenn Sie die Kostenführerschaft nicht innehaben und daher die Kostenführerstrategie nicht betreiben können?
Differenzierungsstrategien statt Kostenführerschaft
Sie könnten natürlich besser sein als ihr Mitbewerb. Das hilft definitiv, um einen gewissen Mehrwert zu schaffen und damit einen Mehrpreis zu erzielen.
Doch noch effektiver als die Kostenführerschaftsstrategie sind Differenzierungsstrategien. Anders sein statt nur besser oder billiger. „Unterscheiden“ lautet daher die Devise. Von Differenzierung spricht man im Marketing und in der BWL (Betriebswirtschaftslehre). Die Birne unter all den Äpfeln sein, einfach ausgedrückt.
Leicht gesagt. „Aber wie kann ich mich unterscheiden?“ werde ich als Unternehmensberater und Business Coach immer wieder von meinen Kunden gefragt. Da gibt es eine Unzahl von Möglichkeiten, Differenzierungsstrategien im Marketing anzuwenden.
Vorteile von Differenzierungsstrategien für Ihr Geschäft
Doch welche Vorteile hat es für Ihr Business und damit für Sie, wenn Sie Differenzierungsstrategien gezielt einsetzen, um sich Alleinstellungsmerkmale zu schaffen?
- Sie fallen auf und werden wahrgenommen.
- Den Kunden fällt es schwerer, Ihr Angebot mit dem Ihrer Konkurrenz zu vergleichen, weil es eben anders ist.
- Sie polarisieren mehr. Sie trennen den Markt tendenziell in potenzielle Kunden und Nicht-Kunden.
- Sie ziehen die potenziellen Kunden viel stärker an.
- Sie werden leichter gefunden.
- Sie verwandeln Interessenten und Kunden leichter in echte Fans.
- Sie erhalten mehr Empfehlungen, weil es leichter ist, Sie zu empfehlen.
- Ihnen wird größere Kompetenz und Expertise zugesprochen.
- Sie können höhere Preise verlangen und durchsetzen.
Weitere Tipps für Differenzierungsstrategien
Die richtige Differenzierungsstrategie ist ein wesentlicher Teil Ihrer Positionierung. Wertvolle Informationen dazu, wie Sie sich positionieren können, finden Sie hier:
- Differenzierungsstrategien für Unternehmer und Selbstständige
- Der Masterplan zur Weltherrschaft
- Positionierung für Berater, Trainer und Coaches – Teil 1
- Positionierung für Berater, Trainer und Coaches – Teil 2
- Positionierung ohne Spaßfaktor
- Positionierung als Experte … für Nicht-Experten
- Alleinstellungsmerkmale finden – 300+ USP Beispiele
- Profitable Geschäftsmodelle mit Zukunft
- Kaufmotive – der Schlüssel zu Ihren Kunden
- Niedrigpreisstrategie – Ein Garant für den Untergang
- Hater als Erfolgsfaktor
- Kundennutzen verkaufsstark formulieren
Differenzierungsstrategien = Konzentrationsstrategien = Nischenstrategien?
Oft werden im Marketing für die Differenzierungsstrategie Definition auch Ausdrücke wie Konzentrationsstrategie, Fokussierungsstrategie oder zum Beispiel auch Nischenstrategie herangezogen. Es geht bei all diesen Wettbewerbsstrategien um dasselbe Ziel: Durch die Differenzierung, die Unterscheidung vom Mitbewerb, ein profitables Marktsegment für sich zu schaffen.
Das führt oft dazu, dass sich im Rahmen der Differenzierungsstrategie auf bestimmte Produkte (Produktdifferenzierung) oder Sortimente konzentriert wird, andere weggelassen werden und so gesehen eine Konzentrationsstrategie betrieben wird.
Nischen sind weltweit betrachtet riesige Märkte
Ob Sie einen Bereich, für den Sie die Konzentrationsstrategie betreiben, auch als Nische bezeichnen, müssen Sie im Einzelfall entscheiden. Eine Nische, auf die Sie sich im Rahmen von Nischenstrategien fokussieren, kann aber weltweit betrachtet immer noch ein riesiger Markt sein.
Ein solches Nischenstrategie Beispiel war Red Adair, der Feuerwehrmann, der sich darauf spezialisiert hatte brennende Ölquellen zu löschen.
Keine Angst also, wenn Sie bei den folgenden Beispielen für Differenzierungsstrategien und Konzentration als Wettbewerbsstrategie etwas weglassen sollen. Es bleibt so gut wie immer im Rahmen von Differenzierungsstrategien noch ein Markt, der groß genug für Sie ist, um die nächsten Jahre kräftig zu wachen.
10 konkrete Differenzierungsstrategien Beispiele für Ihr Business
Um Ihnen das Nachdenken ein wenig zu erleichtern und Sie auf neue Ideen zu bringen, finden Sie nachfolgend 10 konkrete Differenzierungsstrategien mit Beispielen aus dem Marketing, mit denen Sie Ihr Unternehmen, Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung, oder je nach Branche, auch sich selbst (Expertenpositionierung und Personal Branding) vom Mitbewerb unterscheiden und anders als die anderen sein können.
Differenzierungsstrategie #1: Differenzierung by Lokalkaiser
Eine einfache, aber sehr effektive Differenzierungsstrategie ist es, sich in einem geografisch eingegrenzten Gebiet, als Lokalkaiser zu positionieren. Das können ein Ort, ein Bezirk, eine Region, ein Bundesland oder auch ein Land sein. Ihr Mitbewerb mag größer sein, aber vor Ort sind Sie die Nr. 1.
Die Größe des Gebietes hängt von der jeweiligen Branche ab. Überall dort, wo ein regelmäßiger oder sogar häufiger physischer Kontakt für die Geschäftsbeziehung üblich oder nötig ist, macht diese Art der Spezialisierung und Fokussierungsstrategie viel Sinn.
Bei Friseuren, im Lebensmittelhandel, bei Schulen, Taxidiensten oder auch Restaurants. Auch bei beratungsintensiven Käufen zum Beispiel, hat diese Wettbewerbsstrategie Vorteile. Bei Dingen, die einfach online bestellt und weltweit versandt werden, ist diese Differenzierungsstrategie weniger geeignet.
Lokalkaiser als Positionierungsstrategie kann sich aber natürlich auch auf ein ganzes Land beziehen. So könnte sich ein österreichischer Fensterhersteller z.B. als Lokalkaiser in Österreich vermarkten, während für einen Friseur eher der Ort oder der Bezirk eine gute Gebietsgröße wären.
Die geografische Nähe zwischen Anbieter und Kunden schafft selbst in Zeiten des Internets immer noch rasch ein hohes Maß an Sympathie und Nähe.
Wenn mit der Spezialisierung auf das Gebiet auch noch gewisse rechtliche oder kulturelle Rahmenbedingungen einhergehen (wie z.B. österreichische Bauvorschriften beim Fensterhersteller), macht diese Differenzierungsstrategie noch viel mehr Sinn.
Differenzierungsstrategie #2: Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Branche
Jede Branche hat gewisse Regeln, Eigenarten und Rahmenbedingungen, die es zu kennen und zu berücksichtigen gilt. Wenn man diese kennt oder noch besser sogar Branchenexperte ist, sind Differenzierungsstrategien /Fokussierungsstrategien, die auf der Spezialisierung auf eine Branche beruht, naheliegend.
Die Spedition, die sich auf den Transport von Kunstwerken spezialisiert oder der Unternehmensberater, der nur Projekte im Druckereibereich macht, wären gute Beispiele für eine Branchenspezialisierung als Wettbewerbsstrategie.
In welcher Branche haben Sie Expertenwissen, das Sie für eine Spezialisierung im Rahmen Ihrer Differenzierungsstrategie nutzen können?
Eine geografische Ausweitung Ihres Zielgebietes ist oft eine notwendige Folgeerscheinung von Differenzierungsstrategien dieser Art. Je kleiner die Branche, desto größer das Gebiet für diese Positionierungsstrategie.
Die größte Ideensammlung für Unterscheidungsmerkmale
„Anders als die anderen – gut und schön. Aber wie?“ Wenn Sie sich das öfter fragen, dann ist „Das große USP Strategiebuch“ perfekt für Sie. Darin finden Sie nicht nur die grundlegenden Strategien für Ihre Positionierung, sondern auch 500+ konkrete Praxisideen für Alleinstellungsmerkmale, mit denen Sie sich vom Mitbewerb unterscheiden.
Differenzierungsstrategie #3: Bieten Sie ganz bestimmte Problemlösungen statt nur Produkte oder Leistungen an
Doppelt effektiv kann eine Spezialisierung auf die Lösung eines bestimmten Problems sein. Diese Differenzierungsstrategie vermittelt vom Start weg hohe Kompetenz, was dieses spezielle Problem angeht.
Gleichzeitig sind Kunden, die ein konkretes, möglicherweise brennendes Problem haben, entscheidungs- und ausgabefreudiger. Der Begriff Problem kann dabei sehr weit gefasst sein. Beispiele dafür sind:
- Rückenschmerzen
- älter als 50 und den Job verloren
- der Hund folgt nicht
- Unternehmen finden keine geeigneten Mitarbeiter
- die Umsätze im Unternehmen sinken etc.
Es gibt unzählige Beispiele und Ideen für diese Art von Differenzierungsstrategie / Konzentrationsstrategie.
Spezialisten für Problemlösung haben die Nase vorn
Angenommen Sie haben Rückenschmerzen und die Wahl zwischen zwei Angeboten von Dienstleistern, die versprechen Abhilfe zu schaffen. Der eine wirbt mit „wir lindern Schmerzen“ und der andere mit „wir lindern Rückenschmerzen“. Welchen würden Sie wählen?
Und wenn Sie Bäcker sind, Ihr Geschäft erweitern und dafür einen Berater beiziehen wollen. Der eine macht Unternehmensberatung, der andere Unternehmensberatung für Bäckereibetriebe. Wo fühlen Sie sich besser aufgehoben?
Mein Kollege, Hermann Scherer, schreibt in seinem aktuellen Buch „Fokus“ (sehr lesenswert übrigens), dass jedes ungelöste Problem eine noch nicht gegründete Firma ist. Und er hat Recht.
Geschäftlich betrachtet sind Probleme gut. Nicht für den, der sie hat, sondern für den, der eine potenzielle Lösung anbieten kann. Sie bieten einen exzellenten Ausgangspunkt für Differenzierungsstrategien.
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Speziell für Trainer, Berater und Coaches habe ich das Buch „Ein Business, das läuft“ geschrieben. Darin finden Sie die praxiserprobte 8-Stufen Strategie und eine Vielzahl von Ideen und Tipps, wie Sie Ihr Business nachhaltig über die 100.000 € Umsatzmarke befördern. 143 Seiten wertvoller Content – jetzt kostenlos downloaden.
Differenzierungsstrategie #4: Stellen Sie eine bestimmte Methode in den Vordergrund
Eine weitere Art der Spezialisierung im Rahmen von Differenzierungsstrategien / Konzentrationsstrategien ist jene, auf
- eine bestimmte Methode
- ein (Produktions)verfahren oder
- eine Art der Durchführung.
Diese Wettbewerbsstrategie findet sich oft in Dienstleistungsbetrieben. Im Aus- und Weiterbildungsbereich zum Beispiel gibt es immer wieder neue Methoden und Anbieter bzw. Institute, die sich dann diese Methode auf die Fahnen heften und sich ganz darauf spezialisieren. NLP, Transaktionsanalyse, Training im Dunkeln, Planspiele, DISG, um nur ein paar zu nennen.
Reiten Sie die Welle als Erster
Wenn die Methode gerade „angesagt“ ist, können Sie auf dieser Welle erfolgreich mitreiten. Aber Achtung: Um diese Differenzierungsstrategien erfolgreich zu betreiben, müssen Sie bei den Ersten sein. Der 101. NLP Anbieter zu sein, ist keine Differenzierungsstrategie mehr.
Ein weiterer Nachteil: Solche Methoden sind oft auch modischen Strömungen unterworfen und können bisweilen auch rasch wieder aus der Mode kommen.
Aber auch bestimmte Produktionsverfahren fallen als Beispiele in diese Kategorie der Differenzierungsstrategien. So ist der Bio-Wein ein Beispiel für die Spezialisierung / Konzentrationsstrategie auf eine Produktionsmethode oder Fairtrade, als zertifizierte Methode für den fairen Handel.
Differenzierungsstrategie #5: Ihre Mitarbeiter machen den wahren Unterschied
„Die Menschen machen den Unterschied!“ hört man öfter. Auch aus der Sicht des Marketings können Ihre Mitarbeiter als Differenzierungsmerkmal im Rahmen von Differenzierungsstrategien dienen.
Dabei wäre es für eine erfolgreich angewandte Differenzierungsstrategie zu wenig, zu behaupten, dass Ihre Mitarbeiter zum Beispiel freundlich und serviceorientiert sind und auf Qualität achten. Das behaupten viele.
Bei solchen weichen Kriterien im Rahmen einer Wettbewerbsstrategie / Unternehmensstrategie müssen Sie Beweise vorlegen und Ihre Mitarbeiter bzw. Sie selbst müssen das tatsächlich leben. Und das ist, wie der Mangel an herausragenden Beispielen deutlich macht, nicht einfach.
Mitarbeiter bieten viel Potenzial für Differenzierungsstrategien
Gleichzeitig hat diese Differenzierungsstrategie den Vorteil, dass, wenn Sie dieses Kunststück schaffen und Ihre Organisation durch besonders freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter auffällt, Sie Ihrem Mitbewerb nicht nur einen, sondern vielleicht sogar mehrere Schritte voraus sind.
Einfacher ist es, die Differenzierung über Ihre Mitarbeiter an konkreteren, greifbareren Kriterien festzumachen. So stellt die Restaurantkette Hooters als Teil ihrer Wettbewerbsstrategie / Differenzierungsstrategie offenbar nur gut aussehende Mitarbeiterinnen ein und bildet diese, nicht allzu üppig bekleidet, sogar im Hooters Mitarbeiterkalender ab. Tiefe Einblicke in diese Arte der Positionierung finden Sie hier.
Mit weniger Kleidung zur besseren Positionierung
Diese kann ich auf meinem Blog leider nicht zeigen, da er jugendfrei ist. Auch bei der Arbeitskleidung wurde eindeutig am Stoff gespart. Aber: Es fällt auf! Menschen wie ich schreiben darüber!
Und Auffallen ist in einer Welt der Millionen Botschaften und Eindrücke extrem wichtig geworden und eines der wesentlichen Ziele für Ihre Differenzierungsstrategie. Ob das Essen bei Hooters gut ist, weiß ich noch nicht.
Die Botschaft soll jetzt allerdings nicht lauten: „Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen nichts zum Anziehen.“ Auch, wenn Sie damit auffallen … das allein würde noch keine gute Differenzierungsstrategie ausmachen.
Zum Thema „Auffallen“ sollten Sie übrigens unbedingt auch den Beitrag: „Extrem! – Ihr Erfolg braucht Übertreibung!“ lesen.
Differenzierungsstrategie #6: Lassen Sie Zertifikate und Auszeichnungen für sich sprechen
Zertifizierungen können ein gutes Mittel sein, um sich vom Mitbewerb zu unterscheiden. Allerdings taugen diese als Differenzierungsstrategie nur nur dann wirklich, wenn diese nicht allzu einfach zu erlangen sind.
Sonst hat sie ja jeder und sie stellen kein Alleinstellungsmerkmal mehr dar. Wenn, dann müssen es hoch angesehene Zertifizierungen bzw. Auszeichnungen sein, die Ihre Kunden auch kennen und die nur wenige haben bzw. erhalten können.
Der Titel eines Friseurweltmeisters etwa (auch auf andere Branchen sinngemäß übertragbar), ist natürlich etwas, das seine Trägerin bzw. seinen Träger aus der Masse herausragen lässt. Hier finden Sie ein Beispiel. Da kann es nur einen geben (zumindest pro Jahr). Und wer würde nicht mehr bezahlen, um vom Weltmeister die Haare geschnitten zu bekommen?
Ein Beispiel für den üppigen Einsatz von Auszeichnungen zur Strategieentwicklung und Differenzierung und um Qualitätsführerschaft zu demonstrieren, sehen Sie hier beim Parkhotel Altmühltal.
Bei Restaurants gibt es diverse Auszeichnungen (Hauben, Sterne etc.), die Bekanntheit und Preise in die Höhe schnellen lassen und ein hervorragendes Differenzierungsmerkmal sind.
Differenzierungsstrategie #7: Bringen Sie Kreativität in Ihr Pricing
Ganz spannend finde ich als Preisexperte natürlich die Preisdifferenzierung und Preisstrategien oder besser gesagt bestimmte Geschäfts- / Preismodelle als Differenzierungsmerkmal zu nutzen. Auch die eingangs erwähnte Kostenführerschaft und die damit oft einhergehende Preisführerschaft und Niedrigpreisstrategie fallen in diese Kategorie.
Doch es gibt viel mehr und auch viel kreativere Beispiele von Marketingstrategien, wie Sie den Preis bzw. die Preisfindung nicht nur als Wettbewerbsfaktor, sondern als Wettbewerbsstrategie bzw. Unternehmensstrategie Beispiel einsetzen können.
- Beim Londoner Friseur Michael Van Clarke kostet es unterschiedlich viel, je nachdem, bei wem sich ein Kunde die Haare schneiden lässt. Sie wählen aus. Preisdifferenzierung als interessante Preisstrategie, die sich hervorragend als Differenzierungsstrategie eignet.
- Ebay hat damit begonnen, dass auf der Plattform Dinge versteigert statt verkauft wurden (inzwischen ist das Modell verwässert).
- Runaway Bag vermietet Handtaschen statt sie zu verkaufen – auch eine spannende Preisstrategie.
„Me too“ ist keine Differenzierungsstrategie
Solche Ansätze zur Strategieentwicklung lassen sich nicht in allen Branchen auf gleiche Art und Weise umsetzen. Aber gerade das Übernehmen von Ideen zur Preisgestaltung von einer auf eine komplett andere Branche ist in Sachen Differenzierungsstrategien spannend.
Wenn Sie allerdings etwas, das beim Mitbewerb in der eigenen Branche gut funktioniert, einfach nur 1:1 kopieren, schafft das kein Differenzierungsmerkmal. Die Gefahr, dass Sie damit in der Masse derer, die einfach nur „me too“ rufen untergehen ist sehr groß.
Copy – ADAPT – Paste schafft Unterscheidungsmerkmale
Schauen Sie sich daher in anderen Branchen um, statt in der eigenen. Dort können Sie artfremde Ideen für Differenzierungsstrategien finden, die Sie dann auf Ihr Business umlegen und dafür adaptieren können.
Können Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung z.B. im Abo anbieten, oder sogar verschenken und das Geschäftsmodell über Werbung finanzieren? … um weitere Beispiele für Differenzierungsstrategien bzw. Differenzierungsmerkmale zu nennen. Möglichkeiten gibt es viele. Es muss nicht immer der klassische Tausch Geld gegen Ware sein.
Differenzierungsstrategie #8: Differenzierung by Sex
Geschlechterspezifische Angebote gibt es sehr viele. Interessanterweise aber fast ausschließlich für Frauen. Frauensportclubs, Coaches für Frauen und ich glaube auch von Hotels für Frauen schon einmal etwas gelesen zu haben. Diese Differenzierungsstrategien in Form einer Konzentrationsstrategie scheinen offenbar gut zu funktionieren.
Allerdings gibt es bereits sehr viele Anbieter, die diese Wettbewerbsstrategie einsetzen, das Geschlecht als Differenzierungsmerkmal einsetzen und Ihren Fokus auf Frauen legen.
Die Fragen sind daher:
- Gibt es noch Branchen, Bereiche, Produkte oder Dienstleistungen, wo dieses Differenzierungsmerkmal noch nicht genutzt wurde UND vor allem auch Sinn macht?
- Passt das ggfs. für Sie?
- Und was ist mit den Männern? Diese werden ja bei dieser Art von Konzentrationsstrategien bisher stark vernachlässigt.
- Macht eine Fokussierung auf Männer in Ihrem Fall vielleicht Sinn?
Differenzierungsstrategie #9: Maßschneidern Sie Ihr Angebot auf bestimmte Altersklassen
Die Konzentration auf Kunden eines bestimmten Alters ist eine beliebte und verbreitete Wettbewerbsstrategie / Differenzierungsstrategie. Bei Endverbrauchern, aber auch im B2B Bereich bei Unternehmen.
Coaching für Jugendliche und Kinder ist ein Beispiel dafür, aber auch Seniorenreisen oder Seniorenhandys. Mit welchen Altersklassen lässt sich Ihr Angebot nutzbringend kombinieren? Wie können Sie diese Art der Differenzierungsstrategie einsetzen?
Auch für Unternehmen gibt es altersspezifische Angebote. Unternehmensberater z.B., die sich auf Startups konzentrieren sind ein gutes Beispiel dafür oder auch Verkaufstrainer speziell für B2B oder B2C Vertriebsorganisationen.
Differenzierungsstrategie #10: Heben Sie sich durch Ihren Service ab und Sie werden abheben
Und last but not least bietet Service eine beinahe unendlich große Vielzahl von Möglichkeiten und Beispielen für erfolgreiche Differenzierungsstrategien. Mit diesem Differenzierungsmerkmal können Sie sich, richtig umgesetzt, immer noch sehr gut von Ihrer Konkurrenz unterscheiden.
Ein paar Beispiele für diese Strategie der Differenzierung:
- Fedex ist mit der Zustellung über Nacht groß geworden.
- Amazon bietet mit Amazon Prime ebenso einen extrem raschen Lieferservice an … und noch in Kombination mit einem Jahresabo statt für jede einzelne Lieferung Geld zu verlangen.
- Im Gastronomiebereich haben sich Firmen etabliert, die gar kein Essen mehr zubereiten, sondern ausschließlich die prompte Lieferung für viele Lokale anbieten. Eine interessante Differenzierungsstrategie in einem so dichten Markt wie dem Gastgewerbe.
- Dominos Pizza hat – auch ein gutes Beispiel für Differenzierung durch Service – rasche Lieferung garantiert. Ansonsten ist die Pizza gratis.
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Blue Ocean Strategie
Eines der Bücher, die mich am meisten weitergebracht haben. Für alle, die nach einer Positionierung suchen unbedingt empfehlenswert.
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Service Secrets
Eine Fülle von Beispielen für Differenzierungsstrategien über Service – von Bestattern bis Dominas – finden Sie im Buch Service Secrets.
Be-WEISEN statt nur be-HAUPTEN
Service als Differenzierungsmerkmal ist etwas, worüber es sich in sehr vielen Fällen intensiv nachzudenken lohnt und das viel Raum für solche Marketing Strategien lässt.
Allerdings reicht es dabei nicht zu behaupten, man biete tollen Service. Einen besseren als der Mitbewerb. Das behaupten sehr viele.
Es braucht wirklich konkrete Serviceangebote, die Sie vom Mitbewerb deutlich unterscheiden, um von einer erfolgreichen Differenzierungsstrategie sprechen zu können. Sie müssen es beweisen statt nur behaupten.
Ein paar Beispiele bzw. Ideen für dazu:
- Der Autohändler, der das Auto für den Service abholt und danach wieder zurückbringt
- Der Handwerker, der garantiert die Wohnung sauberer verlässt als er sie vorgefunden hat
- Die Friseurin, die nicht nur einen Kaffee anbietet (das macht schon jeder), sondern ein Glas Champagner bzw. ein gutes Glas Rotwein
- Die Polizei, die den verärgerten Autofahrern im Stau einen Kaffee anbietet (damit wäre man sicher in den Medien) 😉
Der Podcast zum Thema
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Kombinieren Sie verschiedene Differenzierungsstrategien__
Beim Durchdenken der verschiedenen Möglichkeiten von Differenzierungsstrategien und Wettbewerbsstrategien werden Sie feststellen, dass sich vieles überschneidet. Nutzen Sie diese Überschneidungen ganz bewusst und gezielt für Kombinationen unterschiedlicher Differenzierungsmerkmale für Ihr Geschäft.
Der Spezialist für Geschäftsimmobilien im Bezirk als Beispiel für eine Konzentrationsstrategie, die gleichzeitig regional und auf einen bestimmten Produktbereich ausgerichtet ist.
Wenn Sie sich intensiv mit diesem Thema in Bezug auf Ihr Geschäft beschäftigen, werden Ihnen wahrscheinlich noch andere Ideen kommen, wie Sie sich vom Mitbewerb unterscheiden und anders als andere wahrgenommen werden können.
Weitere Ideen für Differenzierungsstrategien__
Ich bin schon gespannt neue, kreative und nutzbringende Ideen für Differenzierungsstrategien zu entdecken. Kennen Sie welche, die Sie gut finden (eigene oder auch fremde)? Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Beispiele im Kommentar zu diesem Beitrag hinterlassen.
Ihr
Roman Kmenta
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Autor, Berater und Keynote Speaker
Super aufgearbeitet, lieber Herr Kmenta! Mir gefällt vor allem – Reduzieren im Sinne von Konzentrieren (wie eine gute Rindfleischsuppe, in dem österreichischer Tafelspitz schmurgelt).
Viele Grüße
Jo Gruner
Danke …. und eine Rindsuppe vom Tafelspitz ist ja wirklich etwas Feines 🙂
Viele Grüße
Roman Kmenta
Ich beschäftige mich seit langem mit diesem Thema und finde es klasse, Herr Kmenta, dass sie diese wertvollen Informationen so konzentriert aufschlüsseln und mit Ihrer Leserschaft teilen. Mein Daumen geht ganz weit nach oben !
VG YY
Freut mich sehr!!
Ein toller Artikel! Mir fällt noch eine Positionierungs-Strategie ein: die Positionierung über die eigene Geschichte, die eigene Story, die Motivation, die hinter den Dingen steht, die wir erreichen wollen. „Find your Why“ – wir lieben es, diese Geschichten sichtbar zu machen.
Danke! Stimmt … die eigene Story gehört zu jeder der genannten Strategien, sonst fehlt das Fundament.